Apa Kata Terpendek dalam Bahasa Inggris Yang Mengandung Huruf Abcdef?

Jawabannya adalah: Umpan balik.

Umpan balik adalah salah satu elemen penting dari komunikasi yang baik dalam hubungan apa pun, di tempat kerja atau sebaliknya dan dapat membangun atau kehilangan kepercayaan dengan cepat. Sebagai umpan balik adalah tentang komunikasi yang jelas, itu juga merupakan cerminan dari budaya perusahaan Anda.

Saya baru saja melakukan sejumlah percakapan dengan klien tentang "umpan balik". Banyak dari mereka telah diberikan apa yang saya anggap sebagai umpan balik yang tidak memadai karena semuanya salah satu cara, yaitu kritik murni atau "inilah yang salah".

Mengapa penting untuk memberikan umpan balik tentang apa yang bahkan sedikit positif atau bagus tentang tindakan dan pemikiran seseorang? Umpan balik seharusnya, menurut saya, juga menjadi bagian dari proses pembelajaran sehingga orang yang menerimanya juga menerima gagasan untuk "belajar" untuk meningkatkan kinerja.

Temuan neuroscientific menyarankan pengulangan menciptakan jalur saraf baru, misalnya pikiran dan perilaku baru. Oleh karena itu, fokus pada perilaku berulang atau pikiran yang bekerja bahkan sedikit setiap hari, bahkan mungkin beberapa kali sehari, dapat membantu individu membangun kesuksesan (lihat intuisi kontra di bawah).

Tes cepat untuk Anda:

1) Ingat berapa kali Anda menerima umpan balik yang berharga dalam seminggu terakhir.

2) Untuk setiap kali letakkan satu jari tangan kiri Anda di atas meja Anda

3) Untuk setiap kali ANDA telah memberikan apa yang Anda yakini sebagai umpan balik yang berharga, letakkan satu jari tangan kanan Anda di atas meja Anda

Apakah Anda kehabisan jari? Di kedua tangan?

• Jika Anda meletakkan banyak jari di atas meja Anda sekarang, kemungkinan besar Anda bekerja dalam budaya BELAJAR.

• Jika satu atau kedua tangan Anda masih memiliki sejumlah jari yang tidak terpakai, kemungkinan besar Anda bekerja dalam budaya POWER.

• Dalam budaya BELAJAR, umpan balik adalah bagian dari permainan BELAJAR. Dalam budaya yang berpihak pada POWER, umpan balik adalah bagian dari permainan POWER

Individu yang mengenali nilai umpan balik dapat dengan memilih kata-kata dan percakapan mereka mulai mempengaruhi kualitas hubungan mereka yang pada gilirannya secara positif mempengaruhi kualitas budaya mereka dan mulai mengubah budaya-budaya ini sehingga umpan balik menjadi "alat" internal yang kuat.

Ya, Anda mungkin berpikir – semua baik dalam teori tetapi bagaimana dengan dunia nyata?

Keberhasilan Pixar – contoh bisnis

Pixar adalah satu-satunya studio film yang tidak memiliki apa pun kecuali hit dan, menurut Pixar Studio's President, proses yang digerakkan oleh rekan untuk memecahkan masalah ada di balik rangkaian film ini. Dalam Harvard Business Review, laporan Penulis Ed Catmull menunjukkan bahwa ada budaya memberi dan menerima umpan balik di setiap fase proyek. Pixar Studios melakukan tinjauan resmi ketika proyek selesai, termasuk setidaknya lima hal yang berjalan baik di film serta lima yang tidak.

Pixar Studios juga telah membingkai umpan balik karena saling membantu meningkatkan kinerja dan juga memperjelas bahwa individu yang bersangkutan tidak harus mengikuti ini hanya untuk mempertimbangkan umpan balik secara terbuka.

TINDAKAN: Renungkan berikut ini

Pertimbangkan apa yang akan terjadi jika Anda belajar lebih banyak tentang kinerja Anda dalam proyek dengan klien, dan dapat menerima masukan positif dan negatif secara terbuka.

Bagaimana jika Anda memiliki proses umpan balik yang mencakup kesadaran akan kemampuan Anda dan hal-hal yang berjalan dengan baik serta perbaikan yang dibutuhkan?

ACTION: Benchmark diri Anda sendiri

Mulailah melihat bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan umpan balik Anda sendiri dalam hal menjadi spesifik tentang perilaku dan juga menjadi seimbang dalam hal memberikan apa yang berjalan dengan baik atau mengesankan …

Beri nilai pada skala 1-10 (1 terendah dan 10 tertinggi):

• Saya mempersiapkan diri dengan baik sebelum memberikan umpan balik (bersiaplah secara mental dan jelas tentang apa yang akan saya katakan)

• Saya terampil dalam membantu seseorang untuk siap dan INGIN mengeksplorasi umpan balik mereka

• Saya secara khusus memahami bagaimana menyusun pertanyaan saya sehingga dinamika yang tepat ditetapkan untuk umpan balik ke tanah (versus "Saya tidak setuju" dan situasi "pertarungan lisan")

• Saya pandai menangani emosi saya selama umpan balik

• Saya pandai menangani emosi kuat orang lain selama umpan balik

• Saya pandai memilih elemen positif dan negatif dari kinerja individu

• Saya pandai menyampaikan ini dengan cara kolaboratif yang menciptakan PEMBELAJARAN lebih dari perjuangan DAYA / situasi menyalahkan

Serta melihat apa yang sudah Anda lakukan dengan baik, mulailah mengerjakan salah satu di atas yang akan meningkatkan keterampilan umpan balik Anda.

"Kenyataan bahwa peningkatan kinerja datang melalui praktik yang disengaja membuat semua rasa di dunia ketika datang ke kegiatan seperti skating, bermain catur dan menguasai biola. Namun, beberapa orang akan berpikir berlatih dengan pelatih untuk belajar bagaimana bergaul dengan rekan kerja, memotivasi anggota tim, terhubung secara emosional … "(Bab" Lewati batas Anda "dari The Influencer)

Logika Intuitif – melihat kesalahan yang Anda lakukan jarang terbukti bermanfaat.

Baik dalam umpan balik atau konteks lain, kita cenderung ingin berkonfrontasi dengan orang-orang dengan apa yang telah mereka lakukan salah. 'Logika intuitif' kita biasanya hanya sekali mereka akan melihat kesalahan apa yang telah mereka lakukan dan akan bertanggung jawab atas kesalahan melakukan ini, mereka akan mampu dan siap untuk mulai melakukan sesuatu terhadapnya. Dan meskipun ini terdengar logis, diragukan apakah itu berhasil. Ketika orang-orang memperhatikan bahwa mereka diharapkan untuk mengakui bahwa mereka berperilaku buruk atau membuat kesalahan, mereka akan sering mulai membela diri dan membenarkan perilaku mereka. Juga, mereka mungkin mulai menunjuk pada orang lain yang, di mata mereka telah melakukan hal-hal yang salah, atau menunjukkan keadaan yang membenarkan mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan. Ketika orang dihadapkan, mereka mungkin merasa terancam dan tidak dihargai.

Ketika ini terjadi biasanya agak sulit bagi mereka untuk membuka dan mulai mengeksplorasi cara-cara untuk mulai mencari solusi. Hal ini sederhana!

"Yah, Anda harus membuatnya sederhana dan itu saja" Van Morrison

"Apa sajakah cara terbaik untuk memperkenalkan budaya pembinaan ke dalam organisasi Anda? Apa yang dapat Anda lakukan untuk menggerakkan ini ke depan? Apa beberapa perangkap di sepanjang jalan dan apa beberapa kiat yang akan membantu?"

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *