Aturan Tidak Tertulis: Sumber Konflik dalam Keluarga dan Organisasi

Pernahkah Anda memiliki pengalaman di tempat kerja atau dalam kehidupan keluarga Anda di mana perilaku Anda dipengaruhi oleh peraturan tidak tertulis? Misalnya, mungkin ada peraturan tidak tertulis yang tidak Anda bicarakan tentang penjualan yang menurun dalam rapat departemen. Atau mungkin Anda memiliki aturan tidak tertulis di keluarga Anda di mana Anda tidak berbicara tentang apa pun yang berkaitan dengan diabetes ayah Anda dan dietnya. Dugaan saya adalah Anda telah mengalami peraturan tidak tertulis sebelumnya di banyak pengaturan grup. Semua organisasi dan keluarga memiliki aturan tidak tertulis yang mengatur perilaku Anda. Seringkali aturan-aturan ini tidak disadari secara sadar, tetapi mereka dapat menjelaskan banyak keputusan dan tindakan dalam suatu organisasi.

Aturan tidak tertulis atau "aturan laten" yang saya suka menyebutnya, membentuk kekuatan yang kuat dan tak terlihat yang menggerakkan kehidupan semua anggota organisasi. Mereka adalah aturan tidak tertulis yang mengatur kebebasan, nilai, ucapan, dan perilaku anggota organisasi. Mereka dapat menciptakan budaya dinamis yang positif dan kuat. Aturan laten seperti "kami bebas untuk berbicara tentang perasaan kami", "kami menyambut pengalaman baru", atau "Anda diharapkan untuk jujur" dapat pergi jauh dalam membuat keluarga dan organisasi kami kuat. Jika aturan laten Anda positif, mereka dapat mempromosikan lingkungan yang dinamis yang mendorong pertumbuhan, kreativitas, dan produktivitas. Aturan laten yang baik memungkinkan anggota organisasi untuk berkembang dan bahagia.

Tapi apa yang terjadi ketika aturan laten kita miskin? Aturan yang buruk dapat menghambat pertumbuhan, peluang, dan menyebabkan konflik dan rasa sakit dalam suatu organisasi. Mereka dapat merusak hubungan, dan menciptakan biaya tinggi dalam waktu dan uang. Sebagai seorang mediator, saya telah melihat konflik meningkat, dan hubungan-hubungan rusak karena aturan-aturan laten yang buruk. Aturan yang merusak dapat bersifat halus dan membahayakan individu dan kelompok tanpa diakui sebagai penyebab rasa sakit mereka. Banyak klien saya yang terkejut ketika mengetahui bahwa beberapa aturan ini ada dan pengaruh yang mereka miliki atas organisasi mereka.

Aturan laten yang buruk menyebabkan hambatan besar dalam pertumbuhan organisasi. Apa yang terjadi misalnya jika kantor tidak berbicara tentang penjualan yang menurun? Atau keluarga tidak pernah berbicara tentang uang secara terbuka atau diet Dad? Aturan tidak tertulis ini menciptakan sistem kaku yang dapat menghambat kesuksesan grup. Umumnya aturan laten ini tidak pernah dibicarakan dan didiskusikan secara terbuka; oleh karena itu mereka tidak pernah ditantang dan menjadi merugikan dalam pertumbuhan dan keberhasilan kelompok. Pada akhirnya aturan laten yang buruk membuat anggota kelompok saling bertukar pikiran dan menebak cara merespons dan bekerja di bawah mereka. Hal ini berpotensi menyebabkan sumber konflik, kebingungan, kecemasan, dan tindakan yang tidak pantas dalam suatu organisasi karena aturan yang tidak jelas dan suram.

Jadi pertanyaannya adalah bagaimana kita mengatasi aturan laten? Kenyataannya adalah bahwa tidak peduli apa pun yang kita lakukan, aturan ini akan selalu ada. Oleh karena itu, hal terbaik yang dapat dilakukan oleh suatu organisasi adalah mengakui mereka. Ketahuilah bahwa sebagai anggota grup ada aturan yang tidak Anda ketahui. Kesadaran saja akan membantu mengatasi hambatan yang dapat diciptakan oleh aturan-aturan ini. Kami tidak dapat mengatasi atau menentang peraturan tidak tertulis kami jika kami tidak mengakui keberadaan mereka.

Strategi lain adalah meluangkan waktu untuk memeriksa dan menemukan aturan-aturan ini. Cobalah untuk menentukan apakah aturan ini baik atau buruk. Apakah mereka mengembangkan organisasi terbuka yang mendorong pertumbuhan, dan produktivitas yang sehat, atau apakah mereka mendorong organisasi yang tertutup rapat yang menakutkan, dan cemas?

Selain itu, tanyakan pada diri Anda apa peran Anda dalam membina aturan tidak tertulis. Dalam banyak pengaturan perusahaan, aturan-aturan ini tampaknya dibuat dan sangat dipengaruhi oleh manajemen. Jadi, tanyakan pada diri Anda, apakah ada peraturan tidak tertulis yang secara tidak sengaja Anda proyeksikan ke karyawan Anda? Adakah aturan tidak tertulis tentang komunikasi yang ada? Apakah tindakan Anda menciptakan standar, dan aturan laten yang diterapkan dalam grup? Menjadi sadar tentang bagaimana perilaku Anda dapat memengaruhi cara orang lain bekerja atau untuk Anda dapat membantu menciptakan lingkungan yang kuat.

Akhirnya, luangkan waktu untuk secara sadar membuat aturan laten yang berfungsi untuk organisasi. Sikap, keterbukaan, ucapan, dan perilaku kita dapat membantu menciptakan aturan laten baru yang dapat menumbuhkan kekuatan. Periksa diri Anda dan gambar yang Anda gambarkan. Bayangan apa yang Anda berikan pada orang lain? Apakah perilaku dan ucapan Anda mencerminkan kebijakan pintu terbuka Anda? Apakah itu mencerminkan tempat yang aman bagi karyawan Anda dan menumbuhkan kreativitas, dan tindakan? Seringkali nilai-nilai perusahaan diciptakan untuk mendorong dan mengukur beberapa aturan tidak tertulis. Mereka menciptakan ruang untuk memeriksanya, dan membuatnya lebih terlihat.

Menjadi sadar akan aturan laten akan membantu Anda mengidentifikasi mereka saat termanifestasi. Ini akan memberi Anda kesempatan untuk mengatasinya dengan cara yang jujur. Kadang-kadang berbicara tentang aturan laten bisa menyakitkan, dan menciptakan gambaran tentang diri kita yang mungkin tidak kita sukai, tetapi itu akan menggerakkan Anda menuju jalan perubahan. Sering kali ketika saya dipanggil ke dalam situasi konflik, kami menghabiskan banyak waktu untuk menemukan aturan laten, dan membina dialog terbuka mengenai mereka. Ini selalu membawa mereka ke dalam cahaya dan memungkinkan semua orang untuk mengatasinya dan hambatan dan konflik yang mereka ciptakan. Kesadaran dan kesadaran akan lingkup pengaruh Anda akan membantu menciptakan aturan laten yang akan menciptakan kekuatan dan pertumbuhan dalam organisasi Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *