Cara Menjual Lebih Baik dalam Bahasa Inggris

Sangat sulit menjual dalam bahasa Inggris saat ini bukan bahasa pertama Anda. Anda perlu belajar bahasa Inggris yang perlu Anda jual, Anda tahu cara menjual. Artikel ini dirancang untuk membantu Anda. Anda akan menemukan semua frasa bahasa Inggris yang paling penting untuk dijual. Dengan waktu dan latihan Anda akan belajar untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan khusus Anda menjadi semakin percaya diri saat Anda semakin lancar. Kami berkonsentrasi pada pilihan bahasa dan cara pengirimannya di sini.

1. Membangun Hubungan dengan Prospek Anda

Kesan pertama dihitung. Anda tidak akan mendapatkan kesempatan kedua. Seorang penutur bahasa asing bahasa Inggris perlu lebih berhati-hati dengan pilihan kata-kata yang mereka gunakan dan bagaimana mereka menyampaikan pidato mereka.

Kata-kata – untuk digunakan & untuk dihindari

Kita tahu bahwa orang membeli lebih banyak ketika mereka dalam kerangka berpikir positif. Jadi hindari memberikan klien yang biasanya negatif dan pemarah, kesempatan untuk memberi tahu Anda betapa buruk hari yang mereka alami dengan mengganti "Hebat untuk melihat Anda lagi!" untuk "Bagaimana kabarmu?"

Juga, selalu mencoba dan memilih "dapat melakukan" bahasa positif yang menunjukkan prospek Anda betapa antusias dan senang membantu Anda adalah: "Ya, itu tidak masalah" "tentu saja kita bisa!" "Tentu saja, jika itu membantu, kami akan melakukannya."

Dapatkan prospek Anda untuk memvisualisasikan manfaat kepemilikan dan membeli dari Anda: "Dapatkah Anda membayangkan betapa hidup akan lebih mudah ketika Anda bisa …?" "Pikirkan uang yang akan Anda simpan dalam jangka menengah hingga panjang!".

Dengan cara ini Anda juga menyajikan jawaban atas masalah klien: "Jika Anda dapat mengurangi biaya dengan membeli ini, Anda akan dapat membuat penawaran yang lebih kompetitif untuk pelanggan Anda".

Jangan memulai percakapan dengan meminta maaf. Ini merendahkan Anda: "Maaf mengganggu Anda, saya akan sangat cepat" "Hanya panggilan cepat untuk melihat apakah Anda punya waktu untuk berbicara dengan saya". Jangan gunakan yang negatif! Anda membantu pelanggan Anda! Produk Anda sangat bagus jadi apa yang Anda minta maaf?

Ada beberapa kata yang seharusnya tidak pernah digunakan karena mereka hanya membuat pendengar merasa kecil. Setiap kalimat yang dimulai dengan "Jelas, …." atau "Pada dasarnya, …." atau "Sebenarnya, …" akan memiliki efek negatif ini, jadi hindari mereka! Ketika datang ke penjualan, suara Anda adalah hal yang kuat yang Anda miliki. Pertimbangkan: kecepatan – pitch – proyeksi.

Kecepatan yang Anda bicarakan harus sesuai dengan prospek Anda. Seperti halnya bahasa tubuh, selalu membayar untuk "mencerminkan" orang lain. Dalam bahasa Inggris kami menggunakan rentang nada yang jauh lebih luas daripada kebanyakan bahasa lain. Dengarkan "musik" ketika penutur asli berbicara, saya yakin itu terdengar berlebihan dan tidak alami bagi Anda. Coba dan gunakan kalimat di atas dalam berbagai cara: "Senang bertemu denganmu lagi!" Pertama-tama, katakan itu benar-benar datar, lalu melebih-lebihkannya sehingga naik tajam pada dua kata yang menekankan kalimat: HEBAT dan LIHAT: "SANGAT BAGUS MELIHATMU lagi!". Ingat, ketika nada datar untuk penutur asli Anda akan terdengar bosan / tidak tertarik pada orang yang Anda ajak bicara / negatif dan kasar. Namun, jika Anda dapat mengatur untuk melebih-lebihkan Anda akan terdengar tertarik / termotivasi / sopan dan tulus! Ini sangat penting ketika Anda mencoba membuat pelanggan potensial Anda merasa penting.

Akhirnya, ingat bahwa Anda akan terdengar terlalu agresif dan "memaksa" kepada pembicara Inggris Inggris jika Anda berbicara terlalu keras.

2. Mengidentifikasi Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan Anda

Pertanyaan "Wh": "mengapa / apa / di mana / kapan / siapa dan bagaimana" semuanya jauh lebih produktif ketika mengajukan pertanyaan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Ini karena mereka terbuka dan menghasilkan lebih dari sekadar pertanyaan ya / tidak tertutup yang harus dihindari. Ingat bahwa pertanyaan terbuka selalu diakhiri dengan intonasi yang jatuh, sementara pertanyaan tertutup ya / tidak selalu berakhir dengan intonasi yang naik.

Anda juga perlu menjadi pendengar yang baik dan melakukan "mendengarkan aktif": Tanggapi, nyatakan kembali dan renungkan.

Dengan mengangguk-anggukkan kepala secara fisik dan membuat suara yang benar, Anda menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda mendengarkannya dengan saksama. Anda juga dapat menggunakan "anggukan lisan" dengan membuat suara "Mmm" pada waktu yang tepat. Ingat, pola intonasi yang Anda gunakan akan menunjukkan apa yang Anda pikirkan misalnya. intonasi yang menurun menunjukkan persetujuan dan pemahaman positif, pola naik turun menunjukkan kesepakatan yang antusias dengan pola naik turun yang menunjukkan Anda tidak yakin Anda setuju.

Anda dapat memeriksa bahwa Anda mengikuti orang lain dengan merumuskan kembali apa yang baru saja mereka katakan kepada Anda. "Jadi, jika saya mengerti dengan benar, apa yang Anda inginkan adalah …." adalah contoh yang bagus untuk ini.

Akhirnya, mencerminkan berarti "mencerminkan" orang lain: bahasa + suara (lihat di atas) + bahasa tubuh. Orang berbisnis dengan orang yang mereka sukai. Kita semua suka orang yang mendengarkan kita!

3. Menghadirkan Solusi yang Disesuaikan

Cara terbaik untuk menyajikan produk / layanan Anda kepada klien adalah dengan menonjolkan fitur dan manfaatnya kepada mereka. Fitur adalah apa produk "memiliki", "adalah" atau "tidak". Manfaatnya kemudian harus dihubungkan dengan ini sehingga menjawab pertanyaan prospek: "Apa untungnya bagi saya?". Jadi, kita perlu menghubungkan fitur tertentu dengan manfaat tertentu dengan menggunakan "yang berarti …". Bayangkan Anda menjual mobil yang ramah lingkungan: "Semua mobil listrik kami berjalan hingga 100 km dengan biaya 3 jam dari induk rumah tangga yang berarti cepat, mudah dan murah untuk dirawat". Penelitian terhadap perilaku staf penjualan berkinerja terbaik menunjukkan bahwa para penjual yang meluangkan waktu untuk secara teratur menulis fitur dan manfaat yang terhubung dari produk atau layanan yang mereka jual yang secara konsisten mencapai hasil terbaik.

4. Persidangan tertutup

Selalu berguna untuk "menguji air" dengan uji coba sehingga setiap keberatan bahwa prospek Anda mungkin akan keluar, memungkinkan Anda untuk menghadapinya. Namun, jika mereka menjawab dengan positif, Anda dapat langsung melanjutkan dan menutup transaksi. Berikut ini adalah uji coba yang berguna untuk dicoba. Jangan lupa untuk melebih-lebihkan intonasi Anda:

"Bagaimana suara ITU?" "Apakah itu hal yang Anda miliki di MIND?" "BAGAIMANA perasaanmu tentang ITU?" "Bisakah Anda melihat bagaimana YANG akan menghemat UANG?"

5. Berurusan dengan Keberatan

Ketika seorang klien membuat keberatan, itu hal yang baik karena setidaknya Anda tahu apa yang menghentikan mereka sampai ke "ya". Dengan mendengarkan dengan sangat hati-hati Anda dapat mencoba menanggapi keberatan pelanggan. Sekali lagi, akan sangat membantu jika Anda memikirkan kemungkinan keberatan dan tanggapan Anda kepada mereka dengan melakukan brainstorming dan kemudian menuliskannya sebelum rapat / panggilan Anda.

Metode Bawang Kadang-kadang kita perlu mengetahui apakah prospek itu membuat keberatan nyata atau hanya membuat alasan, jadi seperti bawang, kita harus mulai mengupas lapisan-lapisan itu dan menangani masing-masingnya secara bergiliran. Di bawah ini adalah beberapa pertanyaan berguna yang akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami:

"Selain itu, apakah ada yang lain?" "Apakah hanya itu yang menahanmu?" "Apakah itu hanya biaya yang menahanmu?"

Namun, setelah Anda merasa bahwa Anda tahu bahwa keberatan itu asli, Anda dapat mencoba pertanyaan berikut:

"Jika saya bisa … (memecahkan masalah), maukah Anda: berbahagia / lanjut / siap untuk menandatangani / membeli dari kami?"

Metode Merasa, Merasa, Ditemukan Ketika prospek salah dalam keberatan mereka atau hanya mengungkapkan perasaan mereka tentang sesuatu maka metode terbaik mungkin adalah:

"Aku tahu bagaimana perasaanmu, aku merasakan hal yang sama, sampai aku menemukan bahwa itu sebenarnya lebih murah."

Lebih baik lagi jika Anda dapat menggunakan contoh orang ketiga, terutama seseorang yang sudah mereka hormati:

"Kau tahu, aku ingat ini terjadi pada Herr Schmidt di Daimler Chrysler, aku bisa memahami keraguannya dan dia merasakan hal yang sama sepertimu, tetapi kemudian kami mencoba dengan cara ini dan itu bekerja dengan sangat baik!"

6. Penutup

Kami akan melihat 3 cara berbeda untuk menutup transaksi dan bahasa yang berbeda yang diperlukan:

Penutup Langsung Saat kita sangat yakin mendapatkan "ya" kita bisa menggunakan teknik ini, biasanya dalam bentuk pertanyaan ya / tidak tertutup:

"Apakah Anda ingin melanjutkan?" "Haruskah saya mendaftarkan Anda untuk jam 10?" "Kapan kamu ingin memulai?"

The Alternative Close Ini memberi klien 2 pilihan, keduanya merupakan hasil yang bagus untuk Anda!

"Apakah Anda ingin mengambil 20 unit atau memesan 5 pesanan per bulan?" "Haruskah kita mengantarkan besok atau pada hari Sabtu?"

Penutup Presmanifinya Anda harus membuat suara ini spontan, dengan intonasi Anda!

"Aku tahu! Bagaimana kalau aku memesan test drive?" "Begini saja! Mengapa tidak mencoba pelajaran gratis?"

Dan akhirnya, selalu ingat SW SW SW. Sebagian akan, sebagian tidak, jadi apa? Siapa peduli? Siapa yang berikutnya? Tetapi bersikap baik kepada semua orang, setiap saat!